Termini e condizioni

Benvenuti nel nostro sito di e-commerce flore-tribe.com (“Sito”). Accedendo o utilizzando il Sito, l’utente accetta di essere vincolato da questi termini e condizioni (“Termini”). I presenti Termini si applicano a tutti gli utenti del Sito, inclusi, a titolo esemplificativo, utenti che sono browser, clienti, commercianti, venditori e/o contributori di contenuti. Se non accetti tutti i termini e le condizioni del presente accordo, non potrai accedere al sito Web o utilizzare alcun servizio.

Prodotti e servizi

Il nostro sito offre una gamma di prodotti, servizi ed eventi in vendita. Facciamo attenzione a garantire che tutti i prodotti siano descritti accuratamente, ma non possiamo garantire che le descrizioni o i prezzi siano sempre privi di errori. Ci riserviamo il diritto di modificare o interrompere qualsiasi prodotto in qualsiasi momento senza preavviso.

Ordini e pagamento

Per acquistare i nostri prodotti, è necessario creare un account sul Sito e fornire dati accurati di fatturazione e spedizione. Accettiamo pagamenti tramite vari metodi come carta di credito, PayPal, ecc. Il pagamento deve essere effettuato al momento dell’acquisto e non elaboreremo il tuo ordine finché non avremo ricevuto il pagamento completo.

Spedizione e consegna

Spediamo i nostri prodotti ai clienti all’interno dell’UE. I tempi di spedizione possono variare a seconda della località e della disponibilità dei prodotti. Non siamo responsabili per eventuali ritardi o danni causati dal corriere. Sarai responsabile del pagamento di eventuali tasse o spese doganali applicabili relative al tuo ordine.

Resi e rimborsi

Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituirlo entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto. Per avere diritto al rimborso, il prodotto deve essere non aperto e nella sua confezione originale. Non rimborseremo alcuna spesa di spedizione o gestione e sarai responsabile del costo della spedizione di restituzione. Queste condizioni non si applicano ai prodotti deperibili, vedi sotto la sezione dedicata per la politica di rimborso dei prodotti deperibili.

Se ricevi un prodotto danneggiato o rovinato, contattaci immediatamente e forniscici una fotografia del prodotto danneggiato o rovinato. Se stabiliamo che il prodotto è stato danneggiato o rovinato durante la spedizione o era difettoso in altro modo, ti offriremo la scelta tra un prodotto sostitutivo o un rimborso completo.

Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituire i prodotti non aperti entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto per un rimborso. Non rimborseremo alcuna spesa di spedizione o gestione e sarai responsabile del costo della spedizione per la restituzione.

Tieni presente che ci riserviamo il diritto di rifiutare resi o rimborsi per qualsiasi prodotto che sia stato aperto o utilizzato o che riteniamo non sia stato danneggiato o rovinato durante la spedizione o non sia stato difettoso in altro modo. Se offriamo una sostituzione o un rimborso, potremmo richiederti di restituirci il prodotto originale, a nostre spese.

Prendiamo molto sul serio la qualità dei nostri prodotti e ci impegniamo a fornire ai nostri clienti la massima qualità. Se hai domande o dubbi su un prodotto, contattaci e faremo del nostro meglio per risolvere il problema.

Politica di rimborso dei prodotti deperibili

I beni deperibili, come alimenti e bevande, sono esenti dalla nostra politica di restituzione standard per motivi di salute e sicurezza. Una volta consegnati, questi beni potrebbero deteriorarsi o scadere rapidamente e non possiamo garantirne la qualità o la sicurezza se restituiti.

Tuttavia, se ricevi un articolo deperibile difettoso o errato, contatta il nostro team di assistenza clienti entro 24 ore dal ricevimento per discutere le opzioni a tua disposizione. Potremmo essere in grado di offrire una sostituzione o un rimborso, a seconda delle circostanze. In questi casi, potremmo chiederti di fornire fotografie dell’articolo per aiutarci a valutare la situazione.

Tieni presente che se scegli di restituire un articolo deperibile senza la nostra autorizzazione, ci riserviamo il diritto di rifiutare il reso e di non emettere un rimborso. Ti invitiamo a rivedere attentamente il tuo ordine prima di completare l’acquisto e a contattarci se hai domande o dubbi sui nostri prodotti o sulle nostre politiche.

Salute e sicurezza

I nostri succhi freschi sono realizzati con ingredienti naturali e sono destinati al consumo entro un determinato periodo di tempo. È importante seguire le istruzioni di conservazione e utilizzo fornite con ciascun prodotto. Non siamo responsabili per eventuali reazioni avverse o problemi di salute causati dal consumo dei nostri prodotti.

Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del Sito, inclusi ma non limitati a testo, grafica, loghi, immagini e software, sono di proprietà della nostra azienda o dei nostri concessori di licenza e sono protetti da copyright, marchi commerciali e altre leggi sulla proprietà intellettuale. Non è possibile riprodurre, modificare, distribuire o visualizzare alcun contenuto del Sito senza il nostro previo consenso scritto.

Limitazione di responsabilità

In nessun caso la nostra azienda o le nostre affiliate saranno responsabili per eventuali danni diretti, indiretti, incidentali, punitivi o consequenziali derivanti da o in connessione con l’uso del Sito o dei prodotti venduti sul Sito. La nostra responsabilità nei tuoi confronti per qualsiasi motivo non supererà l’importo totale da te pagato per il prodotto o il servizio acquistato.

Legge applicabile

Le presenti Condizioni saranno regolate e interpretate in conformità con le leggi dell’Unione Europea. Qualsiasi controversia derivante da o in connessione con i presenti Termini sarà risolta dai tribunali di Prato, Italia.

Modifiche ai Termini

Ci riserviamo il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento senza preavviso. Continuando a utilizzare il Sito dopo eventuali modifiche, accetti di essere vincolato dai Termini modificati. È tua responsabilità rivedere periodicamente i presenti Termini per eventuali modifiche.

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